1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, Nutzungen und Rechtsbeziehungen zwischen Pflegenetzwerk24 („Plattform") und registrierten Pflegeanbietern, Pflegefachkräften und Patienten im Rahmen der Nutzung von Pflegenetzwerk24.

2. Vertragsgegenstand

Die Plattform bietet Pflegefachkräften die Möglichkeit, sich kostenlos zu registrieren, Profile zu erstellen und Dokumente hochzuladen. Pflegeanbieter erhalten gegen Zahlung einer Abonnementgebühr Zugang zur Datenbank der Pflegefachkräfte und können ein eigenes Dienstleistungsprofil veröffentlichen. Patienten können nach Pflegeanbietern nach Sprache, Fachgebiet oder Postleitzahl suchen.

3. Registrierung & Vertragsschluss

Die Registrierung für Pflegefachkräfte ist kostenfrei. Für Pflegeanbieter wird ein kostenpflichtiger Vertrag mit Abschluss des Abonnementprozesses geschlossen. Die Nutzung der Plattform setzt die Akzeptanz dieser AGB voraus.

4. Leistungen & Pflichten

Pflegefachkräfte sind für die Richtigkeit ihrer Angaben verantwortlich. Pflegeanbieter dürfen die Daten nur innerhalb der Plattform nutzen und sind nicht berechtigt, diese an Dritte weiterzugeben.

5. Preise & Zahlungsbedingungen

Die Abonnementgebühr wird monatlich berechnet und automatisch eingezogen. Im Falle eines Zahlungsverzugs kann der Zugang gesperrt werden.

6. Haftung & Haftungsausschluss

Die Plattform übernimmt keine Gewähr für die Zuverlässigkeit, Qualifikationen oder Verfügbarkeit von Pflegefachkräften oder Pflegeanbietern. Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7. Datenschutz & Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separaten Datenschutzerklärung. Nutzer können ihre Daten jederzeit löschen. Die Daten werden in EU-Rechenzentren gehostet.

8. Laufzeit & Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch um einen Monat, sofern nicht 14 Tage vor Ablauf der Laufzeit gekündigt wird. Bei Verstößen gegen die AGB kann die Plattform den Zugang sperren.

9. Lieferungs- und Bereitstellungsrichtlinie

9.1 Art der Dienstleistung

Pflegenetzwerk24 ist eine Software-as-a-Service (SaaS) Plattform. Alle Dienste werden digital über unsere Webplattform bereitgestellt. Es werden keine physischen Produkte versendet.

9.2 Aktivierung des Dienstes

Pflegedienste & Freiberufler: Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung wird Ihr Abonnement sofort aktiviert (innerhalb von 5 Minuten). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Zugangsdaten und Anweisungen.

Pflegekräfte: Die Registrierung ist kostenlos. Die Profilaktivierung erfolgt sofort nach der E-Mail-Verifizierung.

9.3 Zugangsdauer

• 2-Jahres-Plan (79,90 €/Monat): 24 Monate durchgehender Zugang
• Jahresplan (89,90 €/Monat): 12 Monate durchgehender Zugang
• Monatsplan (99,90 €/Monat): 30 Tage rollierender Zugang
• Freiberufler-Plan (49,90 €/Monat): 30 Tage rollierender Zugang

9.4 Dienstverfügbarkeit

Die Plattform ist 24/7 verfügbar mit einer Zielverfügbarkeit von 99,5%. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt.

9.5 Lieferbestätigung

Nach erfolgreicher Abonnementaktivierung erhalten Nutzer:

• E-Mail-Bestätigung mit Rechnung/Quittung
• Dashboard-Zugang mit Abonnementstatus
• Volle Plattformfunktionalität gemäß ihrem Plan

10. Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

10.1 Natur des digitalen Dienstes

Als digitale SaaS-Plattform bietet Pflegenetzwerk24 sofortigen Zugang zu Diensten nach Zahlung. Aufgrund der sofortigen Lieferung digitaler Dienste gelten keine Standard-Rückgaberichtlinien für physische Produkte.

10.2 Widerrufsrecht

Vor der ersten Nutzung: Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto eingeloggt oder Plattformfunktionen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf genutzt haben, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen unter info@pflegenetzwerk24.eu.

Nach der ersten Nutzung: Sobald Sie auf die Plattform zugegriffen und deren Funktionen genutzt haben, gilt der Dienst als geliefert. Rückerstattungen für genutzte Abonnementzeiträume sind nicht möglich.

10.3 Abonnementkündigung

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard oder per E-Mail an info@pflegenetzwerk24.eu kündigen
• Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
• Für ungenutzte Tage innerhalb eines Abrechnungszyklus werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt
• Sie behalten vollen Zugang bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums

10.4 Außergewöhnliche Umstände

Rückerstattungen können in folgenden Fällen in Betracht gezogen werden:

• Technische Probleme, die den Plattformzugang für mehr als 7 aufeinanderfolgende Tage verhindern
• Doppelte Abbuchungen oder Abrechnungsfehler
• Servicefunktionen, die erheblich von den beworbenen abweichen

10.5 Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung eingereicht werden
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

10.6 Kontakt für Rückerstattungsanfragen

E-Mail: info@pflegenetzwerk24.eu
Bitte geben Sie an: Ihre registrierte E-Mail, Abonnementtyp, Grund für den Rückerstattungsantrag und relevante Screenshots.

11. Zahlungssicherheit (PCI-DSS-Konformität)

11.1 Sicherheit bei Kartentransaktionen

Pflegenetzwerk24 speichert, verarbeitet oder überträgt keine Kreditkartendaten auf unseren Servern. Alle Zahlungstransaktionen werden sicher über unseren PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.

• Kartennummern werden niemals auf unseren Systemen gespeichert
• Alle Zahlungsseiten verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS)
• Wir erhalten nur Transaktionsbestätigungen und Abonnementstatus
• Ihre Kartendaten werden direkt auf der sicheren Seite des Zahlungsdienstleisters eingegeben

11.2 Akzeptierte Zahlungskarten

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten:

Zahlungen werden über das sichere ePay-System der Raiffeisen Bank d.d. Bosnien und Herzegowina abgewickelt.

11.3 Richtlinie zur Aufbewahrung von Karteninhaberdaten

• Kartennummern: Werden niemals auf Pflegenetzwerk24-Servern gespeichert
• Transaktionsdaten: Rechnungsdaten werden 7 Jahre aufbewahrt (gesetzliche Anforderung)
• Rechnungskontaktdaten: Aufbewahrt während das Abonnement aktiv ist + 30 Tage nach Kündigung
• Zahlungshistorie: 7 Jahre für Steuer-/Buchhaltungszwecke aufbewahrt

12. Geografische Verfügbarkeit & Exportrichtlinie

12.1 Natur des digitalen Dienstes

Pflegenetzwerk24 ist eine digitale SaaS-Plattform. Es werden keine physischen Produkte versendet oder exportiert. Keine Exportzölle, Zollgebühren oder Versandkosten für unsere digitalen Dienste.

12.2 Serviceverfügbarkeit nach Nutzertyp

• Pflegekräfte: Weltweite Registrierung möglich
• Pflegedienste: Bosnien und Herzegowina
• Freiberufler: Bosnien und Herzegowina

12.3 Regionale Compliance

Pflegedienste dürfen sich nur innerhalb ihrer lizenzierten geografischen Regionen registrieren und tätig sein, in Übereinstimmung mit den lokalen Gesundheitsvorschriften. Kartenzahlungen sind ausschließlich für Nutzer aus Bosnien und Herzegowina verfügbar.

13. Händlerkontaktinformationen

Rechtsträger: GENESISIN DOO
Adresse: Miše Stupara 4, Banja Luka, Bosnien und Herzegowina
E-Mail: info@pflegenetzwerk24.eu
Telefon: +49 176 77818369
Ansprechpartner: Robert Crnko
Supportzeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr MEZ
Notfall-Support: 24/7 per E-Mail

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Teil der AGB gültig. Anwendbares Recht ist das von Bosnien und Herzegowina. Gerichtsstand ist der Sitz der Plattform.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2025